El blog de Lucas

Tecnología mal adoptada

July 11th, 2008

A principios de mes me acerqué a la inmobiliaria donde alquilo mi nuevo depto, y aprovechando la ocasión me entregaron una nota en la que decía que para agilizar la comunicación entre nosotros los inquilinos y ellos, tendríamos a disposición una dirección de e-mail del tipo inmobiliaria@algundominio.com donde tendríamos que identificarnos, aclarar el inmueble y el sector de la consulta (ya sea reparaciones, contratos, etc).

Al principio me alegró saber que no tenía que tomarme más trabajo que escribir un email para consultar varias cosas que tengo pendientes desde que me mudé, pero después de un poco de pensarlo, sospeché que el hecho que pidieran el sector de la empresa adonde hay que entregar el mail era un indicativo problemático.

Dicho y hecho, mandé una consulta pidiendo al sector de reparaciones que venga a ver el pico de una canilla que está perdiendo o que si yo me buscaba la persona que haga el laburo. Al instante tuve una respuesta del tipo “gracias por su comunicación, a la brevedad lo estaremos contactando”, pero como el asunto no era de urgencia no me preocupé. Pasaron los días y no obtuve respuesta, así que reclamé por la misma vía, y a partir de ese momento, mis sospechas se vieron confirmadas y superadas por la realidad.

La cuenta inmobiliaria@algundominio.com corresponde a la computadora de la recepcionista, que no hace más que reenviar los mensajes a quienes corresponda. A su vez, la respuesta de cualquier consulta hace el camino inverso, yo recibí como respuesta, reenvíos de parte de secretaria@algundominio.com de algún mail como juancito@algundominio.com, etc.

¿Donde quedó la idea que una dirección de correo electrónico sirve para contactarse directamente con la persona deseada? ¿Será que la recepcionista no tiene nada que hacer y por eso la ponen a recepcionar emails? ¿Es esta una nueva veta comercial en torno a Internet?

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